Naudodamiesi MS Dynamics CRM, skirta pardavimui, didinkite pardavimo našumą, greičiau išmokykite vartotojus ir nuolat taikykite geriausią praktiką.
Racionalizuokite ir automatizuokite pardavimo procesus ir suteikite pardavimo srities darbuotojams galimybę sukurti vieną kliento vaizdą, kad sutrumpėtų pardavimo ciklas, būtų sudaroma daugiau sandorių ir geriau išsaugomi klientai. „Microsoft Dynamics CRM“ verslo programinė įranga teikia pardavimo specialistams greitą internetinę arba autonominę prieigą prie naudingų duomenų, todėl jie gali našiai dirbti ir skirti daugiau laiko pardavimui.
LENGVIAU TVARKYKITE DARBUS
Siūlykite ryšių su klientais valdymo (CRM) funkcines galimybes kaip paprastą „MicrosoftR Office OutlookR 2007“ pranešimų ir bendradarbiavimo kliento programos plėtinį. Naudodami vieną verslo taikomąją programą, valdykite klientų el. laiškus, užduotis ir kontaktus.
GERIAU SUPRASKITE KLIENTUS
Sukurkite centralizuotą, pritaikomą kliento pageidavimų, ryšių ir veiklos retrospektyvos vaizdą, kad galėtumėte geriau suprasti ir patenkinti kliento poreikius.
PAGERINKITE PARDAVIMO KVALIFIKACIJĄ
Skirkite laiko tinkamiems potencialiems klientams. Naudodami efektyvią sistemą, nustatykite nuoseklią paskesnių veiksmų seką ir automatizuokite pardavimo veiklas.
PADIDINKITE SĖKMINGŲ PARDAVIMŲ SKAIČIŲ
Naudodami potencialių klientų ir galimybių valdymo, automatizuoto potencialių klientų nukreipimo, pardavimo proceso valdymo ir konkurentų sekimo funkcijas, sutrumpinkite pardavimo ciklą ir padidinkite sėkmingų sandorių skaičių.
NUOLAT INFORMUOKITE KLIENTUS
Naudodami paprastas vedlio valdomas pardavimo ir rinkodaros funkcijas, informuokite potencialius ir esamus klientus apie naujus produktus ir siūlykite paslaugas.
ANALIZUOKITE PARDAVIMO EFEKTYVUMĄ
Naudodami lanksčią ataskaitų kūrimo sistemą, prognozuokite pardavimą, įvertinkite verslo aktyvumą ir efektyvumą, sekite, ar sėkmingai vykdomas pardavimas ir teikiamos paslaugos, ir identifikuokite tendencijas, problemas ir galimybes.
SĖKMINGIAU BENDRAUKITE SU KLIENTAIS
Naudokite įprastą vartotojo sąsają: naudodami vieną verslo taikomąją programą, valdykite ir stebėkite visus veiksmus. Automatiškai sinchronizuokite „Office Outlook 2007“ el. paštą, kalendorių, užduotis ir kontaktus su „Microsoft Dynamics CRM“ duomenų baze. Automatiškai paverskite el. laiškus kontaktais, potencialiais klientais ir galimybėmis.
Kryptingai naudokite ryšius: naudodami tinkinamus šablonus, kurkite ir siųskite el. laiškus numatytiems potencialiems ir esamiems klientams. Naudodami „Microsoft Office Word 2007“ laiškų suliejimo priemonę, greitai kurkite ryšius ir siųskite pranešimus.
Dirbkite ne biure: naudodami žiniatinklio kliento programą arba įvairius kišeninių kompiuterių įrenginius ir „Microsoft Windows MobileR“ programinę įrangą, būdami bet kurioje vietoje, efektyviai dirbkite neprisijungę arba virtualiai. Net dirbdami neprisijungę, naujinkite įrašus, peržiūrėkite klientų duomenis, atlikite analizę ir spausdinkite pasiūlymus.
Pagerinkite duomenų kokybę: automatiškai aptikite ir pašalinkite pasikartojančius įrašus, kad klientų duomenys būtų kokybiški.
Plėtokite verslą visame pasaulyje: efektyviai varžykitės dėl stambių sandorių ir sklandžiai sekite pardavimo informaciją keliomis kalbomis, išreikštą keliomis valiutomis ir gautą iš skirtingų laiko juostų.
GAUKITE IŠSAMŲ PARDAVIMO DUOMENŲ VAIZDĄ
Gaukite visapusišką kliento vaizdą: peržiūrėkite ir valdykite sąskaitos veiklą ir retrospektyvą, įskaitant kontaktinę informaciją, atributus, susitikimų pastabas, priedus, ryšius, atvirus pasiūlymus ir nupirktus produktus.
Greitai raskite informaciją: naudodami išplėstinę ir visuotinę paiešką, iš karto raskite vertingą informaciją.
Teikite tinkamus pasiūlymus: paprastai sekite bendravimo eigą, pasiūlymus, užsakymus, sutartis ir savo sąskaitos ryšius, kad galėtumėte tinkamu laiku pasiūlyti tinkamą produktą ar paslaugą.
Atskleiskite paslėptas galimybes: intuityviai sekdami ryšius tarp klientų, partnerių, įtakingų subjektų ir tiekėjų, galėsite atrasti naujų galimybių. Dėl sustiprinto abipusio ryšio palaikymo galėsite suprasti ir plėtoti sudėtingus verslo scenarijus.
VALDYKITE IR AUTOMATIZUOKITE PARDAVIMO PROCESUS
Geriau tvarkykite ir nukreipkite potencialius klientus: vienu spustelėjimu paverskite potencialius klientus naujomis galimybėmis. Atsižvelgdami į produktą, teritoriją, pinigų sumą ar kitus kriterijus, automatiškai paverskite potencialiu klientu tinkamą asmenį.
Valdykite pasiūlymus ir užsakymus: lengvai kurkite pasiūlymus, paverskite juos užsakymais, sekite ir valdykite visą ciklą nuo pasiūlymų iki sąskaitų-faktūrų.
Valdykite teritorijas: kurkite pardavimo srities darbuotojams skirtas teritorijas, kad jie galėtų valdyti ir vertinti teritorijomis grindžiamus pardavimo procesus ir rezultatus.
Valdykite pardavimo ir rinkodaros sąrašus: norėdami paskatinti pardavimo veiklą, importuokite įsigytus sąrašus. Įvertinkite efektyvumą ir sudarykite metinėms pardavimo kampanijoms skirtus sąrašus.
Valdykite sutartis: paprastai pridėkite, redaguokite ir sekite sutartis, susijusias su asmenimis arba įmonėmis, įskaitant priežiūros sutartis ir atnaujinimo pranešimus.
Užtikrinkite tinkamos pardavimo metodologijos naudojimą: norėdami nuosekliai ir efektyviai inicijuoti, sekti ir užbaigti pardavimą, taikykite darbo eigos taisykles, kurios leidžia automatizuoti pardavimo etapus, potencialių klientų nukreipimą, pranešimus ir išplėtimus. Įgalinkite pardavimo srities darbuotojus kurti savo darbo eigas naudojant galutiniams vartotojams skirtus darbo eigos įrankius.
EFEKTYVIAI PERDUOKITE INFORMACIJĄ
Greitai kurkite kampanijas: naudodami vedlio valdomus įrankius, informuokite klientus apie naujus produktus ir paslaugas.
Sekite konkurentus: turėkite išsamią informaciją apie konkurentus, susijusius su galimybėmis. Sekite konkurentų veiksmus pagal produktus, regionus ar kitus kriterijus.
Naudokite produktų katalogą: naudokite išsamų produktų katalogą, kuriame būtų palaikomi sudėtiniai kainų lygiai, matavimo vienetai, nuolaidos ir kainodaros parinktys.
Tvarkykite pardavimo literatūrą: kurkite, tvarkykite ir platinkite pardavimo ir rinkodaros medžiagos biblioteką (įskaitant brošiūras, dokumentus ir konkurentų informaciją), kurioje galima atlikti iešką.
PAVERSKITE INFORMACIJĄ PARDAVIMO ANALIZE
Generuokite ir naudokite ataskaitas: norėdami nustatyti tendencijas, įvertinti ir prognozuoti pardavimo veiklą, sekti pardavimo procesus ir įvertinti pardavimo efektyvumą, kurkite, peržiūrėkite ir rūšiuokite ataskaitas. Paprastai bendrai naudokite ataskaitas su kolegomis.
Atrinkite svarbius duomenis: kurkite suteikiančius įžvalgos ir konkrečius vadovams ir pagrindiniams vartotojams skirtus stebėjimo skydus, kuriuose išskirti pagrindiniai pardavimo ir efektyvumo rodikliai.
Sekite galimybes: lengvai vykdykite sudėtines galimybių užklausas, kad bet kuriuo pardavimo ciklo etapu turėtumėte informacijos apie potencialius klientus ir galimybes.
Šaltinis: Microsoft