Naudodamiesi rinkodarai skirta MS Dynamics CRM kurkite veiksmingas rinkodaros kampanijas ir nuoseklius ryšius. Suteikite rinkodaros specialistams galimybę naudotis patikimais duomenų valymo ir segmentavimo įrankiais, pažangiomis kampanijų valdymo funkcijomis ir suteikiančiomis įžvalgos rinkodaros analizėmis, kurios padeda efektyviau vykdyti rinkodaros programas, stebėti pagrindinius rodiklius ir didinti produktyvumą. Verslui skirta programinė įranga „Microsoft Dynamics CRM“ suteikia netradicinių, visapusiškų rinkodaros galimybių, leidžiančių efektyviai tenkinti skirtingų klientų poreikius.

INICIATYVIAU PLANUOKITE
Naudodamiesi išsamiomis analizėmis, leidžiančiomis įmonei greičiau reaguoti į klientų poreikių kaitą ir naujas rinkos galimybes, informaciją apie klientus paverskite aiškiomis ir veiksmingomis žiniomis.

SUSIDARYKITE AIŠKŲ VAIZDĄ APIE KLIENTĄ
Susidarykite visapusišką kliento vaizdą naudodamiesi tikslia segmentavimo priemone, kurios pagrindas – išsami kliento, pardavimo ir demografinė informacija.

SUFORMUOKITE TIKSLŲ RINKODAROS KOMPLEKSĄ
Naudodamiesi ataskaitų kūrimo ir analizės funkcijomis įvertinkite spausdinamų, siunčiamų el. laiškais, internetinių ir kitų rinkodaros priemonių veiksmingumą ir sutelkite dėmesį į pačius efektyviausius rinkodaros kanalus.

LENGVIAU TVARKYKITE DARBUS
Suteikite rinkodaros darbuotojams galimybę ryšių su klientais valdymo (CRM) funkciją naudoti kaip įprastą „MicrosoftR Office OutlookR 2007“ plėtinį, kad klientų el. paštą, paskyras, užduotis ir kontaktus jie galėtų tvarkyti naudodami vieną verslo taikomąją programą. Naudodamiesi „Microsoft Office Word 2007“ laiškų suliejimo priemone greitai kurkite rinkodaros ryšius.

VYKDYKITE IŠMANESNES KAMPANIJAS
Naudokitės intelektualiosiomis sąrašų kūrimo ir segmentavimo funkcijomis norėdami rasti potencialius ar išlaikyti esamus klientus, o sėkmingas kampanijas paverskite šablonais, kad jas galėtumėte nesunkiai naudoti pakartotinai.

GAUKITE INFORMACIJĄ REALIUOJU LAIKU
Pasinaudokite tikslių ataskaitų kūrimo ir analizės galimybių teikiamais pranašumais sekdami atsakomumo rodiklius, įvertindami susidomėjimo lygį ir stebėdami kiekvienos kampanijos ir veiklos išlaidas.

TEIKITE INICIATYVIUS PASIŪLYMUS
Naudodamiesi netradiciniu kiekvieno kliento poreikių, ryšių ir pirkimo retrospektyvos vaizdu nuspėkite būsimus jų poreikius, išnaudokite galimybę pasiūlyti papildomų produktų ar paslaugų bei skatinkite klientų lojalumą.

EFEKTYVIAU KURKITE SĄRAŠUS
Kurkite sąrašus: automatiškai kurkite statinius ar dinaminius sąrašus, pagrįstus abonementais, kontaktais ar potencialiais klientais. Naudodamiesi išsamia ieška ir įvairiais vartotojo nurodomais kriterijais nustatykite potencialius klientus. Naudodamiesi duomenų importavimo vedliu importuokite sąrašus ir užtikrinkite tikslų duomenų fiksavimą.
Atlikite didelės apimties užduotis: naudodamiesi patobulintu masinių operacijų palaikymu importuokite didelės apimties duomenis ir informaciją apie potencialius klientus ne piko valandomis, kad sistemos veikimas liktų optimalus.
Tikslinkite duomenis: automatiškai aptikite ir pašalinkite pasikartojančius sąrašų įrašus ir pagerinkite atsakomumo rodiklius bei kampanijos efektyvumą. Paprastai nustatykite tinkamas pasikartojančių įrašų tvarkymo taisykles.
Vykdykite leidimais pagrįstą rinkodarą: naudodamiesi sekimu, pagrįstu aktyviu sutikimu arba atsisakymu, užtikrinkite, kad į jūsų sąrašą nuo pat pradžių būtų įtraukti tik leidimą suteikę klientai, išvenkite beprasmių ciklų ir pagerinkite atsakomumo rodiklius.

TOBULINKITE KAMPANIJŲ VALDYMĄ
Valdykite kampanijos ciklą: apibrėžkite viso kampanijos ciklo užduotis, veiklas ir rinkodaros medžiagas. Kurkite biudžetus ir apibrėžkite tolesnius veiksmus, susijusius su atsakiusiais ir neatsakiusiais klientais.
Didinkite prekės ženklo vertę: bendradarbiaukite komandose ir įmonės skyriuose, kad išlaikytumėte ir sustiprintumėte prekės ženklo įtaką.
Naudokite įprastą vartotojo sąsają: automatiškai sinchronizuokite el. laiškus, užduotis ir kontaktų informaciją naudodamiesi sklandžiai integruojamomis „Office Outlook 2007“ ir „Microsoft Dynamics CRM“. Naudodamiesi „Office Word 2007“ laiškų suliejimo priemone greitai kurkite ryšius ir siųskite pranešimus. Naudodamiesi žiniatinkliu pagrįsta sąsaja tvarkykite laiškų suliejimo šablonus bet kurioje pasaulio vietoje.
Sekite atsakus: naudokite kampanijų uždarą ciklą sekdami atsakus į kiekvieną kampanijos veiklą. Atsakymus į el. laiškus paverskite potencialiais klientais ar galimybėmis, rūšiuokite potencialius klientus ir atlikite dar daugiau darbų tik keliais pelės mygtuko spustelėjimais.
Stebėkite rezultatus: realiuoju laiku generuokite išsamias veiklos ataskaitas, kuriose sekami pagrindiniai veiklos rodikliai, pavyzdžiui, investicijų grąža, atsakomumo rodikliai ir atsako išlaidos.

GREITAI KURKITE KAMPANIJAS
Planuokite ir vykdykite kampanijas: naudokitės iš anksto nustatytais sistemos šablonais, kuriuos galėsite pakartotinai naudoti būsimose kampanijose, arba kurkite visiškai naujas kampanijas. Planuokite kampanijos veiklas, kurios turi būti atliktos nedelsiant arba konkrečiu laiku ateityje, ir organizuokite kampanijas bet kurioje pasaulio vietoje naudodamiesi efektyviomis įvairias kalbas bei valiutas palaikančiomis priemonėmis.
Aiškiai bendraukite: kurkite profesionalios išvaizdos el. laiškų šablonus ir be didelių pastangų naudokitės laiškų suliejimu pagrįstais ryšiais. Pagal savo pačių nustatytas taisykles naudodami intelektualiąsias priemones el. laiškus automatiniu būdu paverskite kontaktais, potencialiais klientais ir galimybėmis.
Apibrėžkite veiklas: pasirinkite kampanijos veiklas, pavyzdžiui, el. laiškus, telefono skambučius, faksogramas ar susitikimus, ir priskirkite jas reikiamiems asmenims.

POTENCIALIUS KLIENTUS PAVERSKITE GALIMYBĖMIS
Geriau tvarkykite potencialius klientus: nesudėtingai atskirkite galimus klientus nuo esamų ir vienu spustelėjimu paverskite potencialius klientus naujomis galimybėmis.
Automatiškai nukreipkite potencialius klientus: atsižvelgdami į produktą, teritoriją, pinigų sumą ar kitus kriterijus, kurie pagrįsti jūsų apibrėžtomis darbo eigos taisyklėmis, automatiškai priskirkite potencialų klientą reikiamam asmeniui.
Atskleiskite paslėptas galimybes: intuityviai sekite ryšius tarp klientų, potencialių klientų, įtakingų subjektų ir tiekėjų bei atraskite naujų galimybių. Sustiprindami abipusį ryšį galėsite suprasti ir plėtoti sudėtingus verslo scenarijus.

PAVERSKITE INFORMACIJĄ RINKODAROS ŽINIOMIS
Nustatykite tendencijas ir prognozuokite veiklos efektyvumą: veiksmingai pristatykite naujus produktus ir paslaugas bei kurkite brangesnių ar papildomų produktų pardavimo galimybes. Skirstykite rinkodaros išteklius remdamiesi aiškia tendencijų ir galimybių informacija.
Skatinkite lojalumą: pasinaudodami visapusiško kliento vaizdo teikiamais pranašumais iniciatyviai siūlykite pakeisti ar atnaujinti produktus arba paprasčiausiai apdovanokite ištikimiausius klientus.
Analizuokite demografinę informaciją: segmentuokite klientus pagal demografinį profilį ir nustatykite besiformuojančias pirkimo tendencijas.
Aiškiai išreikškite rinkodaros investicijų grąžą: kurkite konkrečius suteikiančius įžvalgos stebėjimo skydus, skirtus vadovams ir pagrindiniams vartotojams, kuriuose išskirti pagrindiniai rinkodaros ir efektyvumo rodikliai, bei akcentuokite rinkodaros programų vertę.

Šaltinis:Microsoft