CRM vakaras: neigiamos pusės ir triukai
Ryšių su klientais valdymo sistema (CRM) – tiesiogiai susijusi su įmonės sėkme. Net 86% klientų sutiktų mokėti 25% daugiau pinigų už geresnę pirkimo patirtį (John Duff, 2019). Pasak “Thomson Date” atlikto tyrimo, naudojant CRM 74% sistemos vartotojų turėjo geresnius santykius su klientais. Tačiau, kodėl tik 4% Lietuvos įmonių 2017 m. turėjo geresnius santykius bei didesnius pardavimus (Informacinės konsultacijos, 2018)?
Ar tikrai verta investuoti į CRM, jei šią sistemą naudoja tik maža dalis įmonių? O, jei jau nuspręsta, kad CRM reikia – kaip pasirinkti geriausią, kad tai nebūtų tik dar vienas nesėkmingas pavyzdys? Atsakymus pateiks:
JEVGENIJUS ŽUKOVAS – ilgametę patirtį turintis UAB „Softera Baltic“ CRM projektų konsultantas
- Praktiniai CRM diegimo (ne)sėkmių pavyzdžiai;
- Ko reikia, kad CRM diegimas būtų sėkmingas;
- Kokia turėtų būti jūsų CRM diegimo komanda.
NERINGA ROMANOVSKAJA – geriausia CRM ekspertė Lietuvoje, tarptautinio lygio verslo procesų ekspertė – konsultantė, „Sales Performance International“ partnerė
- Kodėl CRM neatsiperka?
- Trys CRM naudojimo būdai:
– naudojimas ne pagal paskirtį;
– naudojams kaip administracijos įrankis;
– naudojamas pajamoms didinti. - Priežastys ir galimi pokyčiai pagal jūsų norus.
PROGRAMA:
18:15 – 18:30 Registracija
18:30 – 19:00 Jevgenijus Žukovas „CRM įdiegtas – projektas įgyvendintas sėkmingai?”
19:00 – 19:15 Pertrauka ryšių užmezgimui
19:15 – 20:30 Neringa Romanovskaja „Kaip iš CRM gauti kuo didesnę grąžą?”
Vieta: Verkių g. 25C, Vilnius.
Data: Lapkričio 26 d. 18:15
Bilietai: https://tickets.paysera.com/lt/event/crm-vakaras-neigiamos-puses-ir-triukai
Laikas:2019 11 12, 18:15:00
Vieta:Verkių g. 25C, Vilnius
Kaina:15€
Registracija:www.salesclub.lt/events/crm-neigiamos-puses-ir-triukai/